SYARAT & KETENTUAN

A. CANCEL, REFUND, RETURN

​

Jika pembeli sudah bayar maka kami tidak akan melayani pembatalan pesanan (cancel) dan pengembalian dana (refund) serta pengembalian barang (return), kecuali dikarenakan kesalahan kami seperti salah memesan barang, salah mengirim barang, atau produksi barang dibatalkan.

​

I. PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

​

1. Pengembalian dana ke rekening selain bank BNI & BNI Syariah dipotong biaya transfer antar bank (Rp 6.500).

2. Jika belanja menggunakan jasa belanja kami tetapi produk habis terjual ketika kami akan membeli (kami belum berusaha membelikan) maka uang akan dikembalikan seluruhnya dikurangi biaya transfer antar bank.

3. Jika belanja menggunakan jasa belanja kami tetapi ternyata kami tidak berhasil mendapatkan produk pesanan customer walaupun kami sudah berusaha (misal: karena produk limited/ sulit didapatkan/ produksi dibatalkan) atau bagi yang sebelumnya menggunakan jasa transfer kami tetapi uang tersebut dikembalikan ke rekening kami, maka uang yang dikembalikan akan dikurangi biaya jasa minimum, biaya transfer antar bank Korea, dan biaya transfer antar bank Indonesia. Syarat untuk refund bagi pengguna jasa transfer: harus menunjukkan bukti transaksi sebelumnya (bukti pemesanan/ entri form dan bukti transfer ke rek Korea penjual & ke rek kami).

4. Untuk yang menggunakan jasa belanja kami (bukan jasa transfer/ kirim uang), kami akan bantu menghubungi penjual untuk meminta refund.

5. Keterlambatan pemesanan/ pembayaran karena pembeli memesan mepet deadline bukan tanggung jawab kami, sehingga jika pembeli ingin refund, refund yang kami berikan akan dikurangi biaya jasa minimum.

6. Refund hanya akan diberikan setelah kami menerima refund dari pihak penjual/ supplier.

​​

II. PENGEMBALIAN BARANG (RETURN)

Sebelum barang dikirim, kami akan memastikan barang dalam keadaan baik. Kerusakan selama masa pengiriman bukan tanggung jawab kami, dan silakan komplain langsung ke pihak logistik jika paket hilang/ rusak.

​​

B. PROSES PEMESANAN

​

1. Kami melakukan transfer setiap hari sekitar jam 5 sore – 8 malam WIB, sehingga untuk yang membayar setelah jam 5 sore maka pesanannya akan diproses pada hari kerja berikutnya.

2. Pesanan jasa belanja akan diproses dalam 1-2 hari kerja jadi mohon jangan memesan mepet deadline.

​

C. PENYIMPANAN

​

Jika setelah 25 hari penyimpanan pembeli tidak memberi kabar, maka kami anggap pembeli tidak akan mengambil paketnya, sehingga kami bebas melakukan apa pun terhadap paket (membuang/ menjual/ memberikannya kepada orang).

​

D. KEHILANGAN

​

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang disebabkan oleh:

1. Penyimpanan dalam waktu lama.

2. Pengiriman paket ke alamat kami tanpa tracking number/ tidak adanya info mengenai tracking number paket.

3. Hilang saat pengiriman oleh pihak logistik.

   • Untuk paket TIKI & EMS: Silakan komplain langsung ke pihak logistik. Semua paket pengiriman mendapatkan asuransi dasar dari pihak logistik walaupun tidak bayar biaya asuransi, sehingga kehilangan seharusnya akan diganti oleh pihak logistik sesuai dengan pernyataan harga barang, dengan penggantian maksimal sebesar tanggungan asuransi dasar.

   • Untuk paket shared EMS: Kami akan berusaha komplain dan meminta ganti rugi kepada pihak EMS. Namun, karena asuransi dasar EMS hanya untuk sekitar 60 USD (hanya mengganti rugi sejumlah tersebut), sedangkan total harga paket termasuk ongkir EMS biasanya lebih dari 60 USD, sehingga kalaupun EMS memberikan biaya ganti rugi, pasti tidak akan cukup dan tidak sebanding dengan harga paket. Oleh karena itu, jika kami tidak berhasil mendapat biaya ganti rugi dari EMS maka kami hanya akan mengembalikan biaya jasa yang telah dibayar oleh pembeli (dipotong biaya transfer bank korea maupun bank Indonesia). Jika kami mendapat biaya ganti rugi dari EMS, biaya ganti rugi yang dapat kami berikan adalah biaya jasa yang sudah dibayar oleh customer dan biaya ganti rugi yang kami terima dari EMS dikurangi ongkir EMS yang telah kami bayar kemudian dibagikan kepada semua customer, kemudian semuanya dikurangi biaya transfer antar bank.

​​

E. PERINGATAN!

​

1. Masalah yang timbul dari pihak penjual seperti penipuan, kesalahan barang/ kekurangan barang yang dikirimkan, penjual tidak memberikan tracking number, dan sebagainya BUKAN tanggung jawab kami. Kami hanya berperan sebagai perantara jual beli antara penjual dan pembeli, serta penerima dan pengirim paket dari Korea atau Indonesia.

2. Kami tidak akan memeriksa akurasi isi paket, dan hanya akan memeriksa isi paket untuk memastikan bahwa paket tidak mengandung produk terlarang atau berbahaya. Kami tidak dapat memberikan foto maupun rekaman video untuk paket tiba. 

3. Untuk pesanan jasa belanja yang bukan dari website e-commerce, seperti dari penjual di twitter/ fansite/ fanartist, dimana mereka tidak mengabari status pesanan dan tidak memberikan tracking number melalui email kami, maka kami hanya akan mengabari status jika produk sudah kami bayar & pesan, produk sampai di alamat Korea/ alamat Indonesia kami, dan produk telah dikirim ke alamat pembeli. Pembeli HARUS

   • Mengecek status pesanan secara berkala pada akun twitter/ website/ blog penjual tersebut karena bisa saja terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, seperti produksi dibatalkan sehingga pembeli harus mengisi data untuk pengembalian uang (refund), atau barang sudah dikirim tapi belum sampai alamat kami. 

   • Meminta tracking number kepada penjual. Untuk meminta tracking number biasanya dibutuhkan data pemesan (nama, no hp, alamat). Jika pembeli memesan melalui order form terbaru, maka pembeli dapat melihat data tersebut pada entri form dan email konfirmasi. Jika pembeli memesan melalui order form lama, silakan hubungi kami untuk mendapatkan data tersebut,

4. Setelah barang dikirim ke pembeli, maka barang tersebut bukan lagi tanggung jawab kami. Pembeli diharapkan mengecek status pengiriman berdasarkan no. resi/ tracking no. yang kami berikan. Jika ada kendala, silakan tanyakan kepada pos indonesia (untuk paket yang langsung dikirim dari Korea) atau TIKI (untuk paket shared EMS/ yang dikirim dari alamat Indonesia kami).

5. Order = Sabar. Jika tidak sabaran, jangan order ^_^ Karena produk PO (seperti pendaftaran official fanclub dan unofficial goods oleh fansite/ doll maker) dan shared EMS memakan waktu lama karena durasi PO yang panjang, produksi lama, dan pemrosesan yang lama karena kesibukan fansite, waktu tunggu paket shared EMS dapat mencapai 1 bulan, pengiriman internasional termasuk proses di bea cukai memakan waktu lama (2-6 minggu).

6. Paket yang disita/ dikembalikan ke negara asal oleh bea cukai karena mengandung produk terlarang bukan tanggung jawab kami karena kami sudah memberi informasi & peringatan mengenai produk yang tidak boleh diimpor oleh perorangan.

7. Kami tidak bertanggung-jawab atas kesalahan/ percobaan penipuan yang dilakukan oleh penjual/ penerima uang dan berhak melaporkan serta memberikan data penjual/ penerima uang/ pengguna jasa kepada polisi jika ada indikasi penipuan.

8. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.